Outsourcing à Casablanca

Quand on évoque Casablanca, on pense au film avec Humphrey Bogart ou à passer des vacances au Maroc.

Casablanca

pourrait bien devenir la capitale méditerranéenne de l'

infogérance

dès cette année.

Si le terme infogérance vous est encore inconnu, peut-être avez-vous entendu parler d'

outsourcing informatique

, de

telemarketing offshore

ou bien encore de

call center offshore

non, vraiment pas ?

Alors de quoi s'agit-il ?

Que signifient ces 3 termes synonymes (infogérance, outsourcing, offshore) ?

Il s'agit d'une externalisation de tâches vers des pays proposant une main d'œuvre moins chère.
En choisissant des pays ayant des décalages horaires différents, il est même possible d'assurer un service 24H/24.
Les entreprises clientes peuvent se concentrer sur leur cœur de métier en confiant ces travaux à leurs prestataires.

Il faut néanmoins prendre en compte la nécessité de former le personnel offshore et de maintenir à jour les compétences du prestataire.
Il est également indispensable d'exercer un contrôle assidu de la qualité du service fourni.
Cela est d'autant plus crucial qu'on ne travaille pas dans les mêmes locaux que les prestataires.

Le Maroc a entamé sa mue depuis juillet 2006 en donnant l'impulsion pour créer des emplois dans ces nouvelles filières.
On connaissait le Maroc pour la production textile et la fourniture de pièces détachées automobiles pour de grands constructeurs.
On va apprendre à connaître le Maroc pour l'offshore.

Des pans entiers de l'activité économique sont en passe d'être outsourcés :

• le développement de logiciels
• la prise d'appels d'utilisateurs via des call centers
• l'émission d'appels pour des instituts de sondage
• le traitement et la saisie de données
• la numérisation de documents administratifs ou culturels
• etc.

C'est dans cette optique que saisie.ma [1] aborde les marchés

• de la saisie ou la mise à jour de donnéesg
• du

  télésecrétariat

  bilingue et trilingue
• de la modération de forums et de chats

Pour avoir exercé mes premières missions d'intérim [2] en tant qu'opérateur de saisie, je me souviens à quel point ce travail peut-être fastidieux.
La saisie huit heures par jour [3] malgré son côté répétitif requiert attention et application.

Disposer jour et nuit de modérateurs pour les forums de sites Internet et les chats peut être un atout à partir d'un certain trafic sur le site Internet.

Même si en 2007 cette entreprise a flirté avec le million d'euros de chiffre d'affaires, le marché représente actuellement plusieurs centaines de millions d'euros.
Tout reste donc à faire pour saisie.ma ...

Finatech Group qui a acquis saisie.ma en décembre 2007 peut prétendre à devenir prochainement un acteur qui compte dans les métiers de l'infogérance.
Y aura t'il également parmi la palette de services proposés le webdesign et le référencement des sites Internet ?

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur les métiers de la saisie et de l'offshore, je vous recommande le nouveau site Internet de saisie.ma.

Bonne délégation de ressources !

@+
Bluebeetle(one).

[1] Entreprise créée avec un capital de 900 000 dirhams.
900 000 dirhams valent environ 7950 euros.
[2] Cela fait déjà plus de 10 ans.
[3] Dans le jargon de la saisie, nous appelons cela « de la saisie au kilomètre ».

Je travaille à Manhattan

2008 a démarré sous de bons auspices. J’en ai rêvé très fort et finalement ça s’est produit (merci Manpower).

Je travaille à « Manhattan ».

Big Apple me voici, je te croque à pleines dents.

Cela faisait longtemps que je souhaitais me rapprocher pour respecter le fragile équilibre couple-famille-travail-loisirs. Ce jeu de funambule n’est véritablement possible qu’à la condition de passer moins d’une heure dans les transports pour se rendre au bureau et à peine davantage pour en revenir.

« Manhattan » est pour moi le compromis idéal entre grand nombre d’entreprises susceptibles d’avoir recours à des intérimaires et temps de transport raisonnable.

Pour certains Manhattan c’est cette île en plein cœur de la grosse pomme [1] que j’ai commencé à visiter.

Pour d’autres c’est ce magnifique quartier à cheval entre Paris et les Hauts-de-Seine qui continue à s’étendre au travers de projets ambitieux.

Pas besoin de passeport, de visa, d'American Airlines ou de Delta Airlines même une carte Amex est superflue. Pour me rendre à « Manhattan », une green card carte orange suffit.

Mon « Manhattan » c’est donc le quartier des affaires de Paris la Défense symbolisé par la Grande Arche. [2]

Depuis le temps que je voulais travailler dans ce quartier, dans une de ces tours … voilà j'ai réalisé un de mes rêves !

Le plus impressionnant à cette hauteur :

• avoir l’impression de voir le ciel tourner et les nuages courir [3]

• entendre le vent s’engouffrer entre les tours en sifflant à tue-tête
• assister à la chevauchée de la pluie qui avance comme une nappe de brouillard sur la lande.

Arriver avant 8h00 du matin dans le quartier assure un spectacle digne des plus belles illuminations de Manhattan à New York.

Cela vaut la patinoire mise à la disposition des New-Yorkais en décembre devant le Rockfeller Center.

Le bureau que j'occupe est idéalement situé mais je suis trop loin d'Ellis Island pour apercevoir la Statue de la Liberté.

Si ma bonne étoile lit mon blog : j’adorerais rester à la Défense alors si on recherche :

• un gestionnaire de bases de données

• un traffic manager
• un formateur
• un webmaster

à la Défense, étoile fais-moi un signe.

Un poste d’Administrateur Linux me plairait également énormément mais il me faudrait passer par les cases Formation et certification LPI101.

@+
Bluebeetle(one).

[1] L’île de Manhattan a été rachetée aux indiens en 1626 par Peter Minuit, le directeur de la Compagnie hollandaise des Indes contre quelques babioles valant la modique somme de 60 florins (environ 16,31 euros).

[2] La Grande Arche, Achevée en 1989, a été conçue par l’architecte danois Johann Otto von Spreckelsen. – François Mitterrand, le président de la République française de l’époque, initia ce grand projet en lançant un concours international d’architecture visant à prolonger l’axe historique.
[3] à la vitesse d’une scène du film de George Pal « La Machine à explorer le temps » (1960), film tiré d’un roman d’ H.G. Wells.

- AR 1,196,487 -

Travail temporaire : vers plus de concentration

Le travail temporaire qui me fait vivre peu ou prou depuis 1997 change une nouvelle fois de visage.

Après avoir assisté au mariage Ad + Ecco qui a donné naissance au groupe Adecco, voici Randstad + Vedior.

Petit brief sur les acteurs majeurs du travail temporaire mondial avant le rachat de Vedior par Ranstad pour la modique somme de 3,5 milliards d'euros :

1. à la toute première place, le groupe helvétique Adecco
2. en deuxième position, le groupe américain Manpower
3. sur la 3è marche du podium, le groupe néerlandais Randstad
4. derrière ces 3 leaders, le groupe néerlandais Vedior
   

Ce rachat va permettre au No 3 d'échanger sa place avec le No 2.

Il ne me reste plus qu'à attendre pour constater concrètement les changements en terme d'offres de mission. [1]

Jusqu'à ce jour j'ai travaillé avec Adecco (un peu), Manpower (énormément depuis 1997), Kelly Services (il y a bien longtemps), Randstad (une seule fois) et jamais pour Vedior.

Nous verrons en 2008 ce que ce rachat impliquera pour ma situation professionnelle.

@+
Bluebeetle(one).

[1] Au final c'est ce qui m'intéresse le plus ...

- AR 2,436,655 -

Au bureau aussi on se met au vert

Voici pourquoi il est important de recycler y compris au bureau :

• toutes les 6 pages pages imprimées 1 part directement à la poubelle
• on peut recycler le papier jusqu’à sept fois
• on peut donc écrire 8 fois sur la même feuille de

  papier recyclé

  [1]
  
• une poubelle de bureau reçoit 80 kg de déchets par an
  
• parmi ses 80 kg, 64 kg sont des papiers.

Dans tout doit disparaître, j'évoquais mon départ de l'entreprise dans laquelle je travaille, fin de contrat d'intérim oblige.

Et bien de fil en aiguille, le contrat s'est prolongé pour se terminer - cette fois pour de bon - le vendredi 2 novembre 2007.

De retour au bureau après 2 jours de mouvements de grève dans les transports, j'aperçois une notice sur le clavier de l'ordinateur et surtout je constate que la

corbeille à papier

a été remplacée par la

poubelle

à 2 compartiments ci-dessus.

Un compartiment à l'avant pour le papier et le second sur le dessus pour tous les autres déchets.

Jusqu'à maintenant, j'emportais à 2 pas du bureau le papier, les emballages carton, les bouteilles en plastique, les canettes de soda, etc.

Ainsi, je recyclais tout ce qui pouvait l'être pour que mon empreinte écologique soit la moins néfaste possible à l'échelle de la planète.

C'est donc le sac jaune ci-contre qui se faisait un plaisir d'accueillir mes déchets recyclables. Le sac vert étant une poubelle des plus classiques.

C'est en allant déjeuner cet été sur un « banc public banc public en se foutant pas mal du regard oblique des passants honnêtes » [2] que j'ai remarqué l'apparition du sac jaune.

On trouve aussi ces sacs jaunes de plus en plus souvent dans les stations de métro.
Je pense tout particulièrement à la station Madeleine sur la ligne 8.

Encore un point positif pour le tandem Les Verts / Bertrand Delanoë [3].


Journaux, magazines et brouillons trouveront désormais leur place dans cette poubelle.

Pour tout ce qui est recyclable mais qui n'est pas prévu dans le cadre de cette prise de conscience des enjeux du

développement durable

, je continuerai à les déposer dans le sac jaune.

Pour savoir ce qu'il est possible de recycler, il suffit de se pencher sur le couvercle.


Bravo à l'Agence Spatiale Européenne pour ce geste vert !
;o)

Et merci à la ville de Paris et à la RATP de donner un coup de pouce au

tri sélectif

dans les jardins publics et les stations de métro.

Sur le même thème :

• Blog Action Day : mes gestes quotidiens
  
• Lancement de la quatrième année polaire
  
• Stocker le papier recyclable ...

@+
Bluebeetle(one).

[1] L'angoisse de l'écrivain face à la page blanche peut se répéter 8 fois de suite.
;o(
[2] Chanson de Georges Brassens.
[3] Actuel Maire de la ville de Paris depuis mars 2001.

Tout doit disparaître

Comme en moyenne deux fois par an, je me prépare à changer d'entreprise fin de mission d'intérim oblige.

Disposant d'un ordinateur avec un Firefox flambant neuf : pas encore le moindre favori/bookmark, peu d'extensions installées c'est la bonne occasion pour profiter des signets accumulés et les ajouter dans le Firefox de la maison.

Transférer ses signets préférés d'un ordinateur à un autre est devenu un jeu d'enfant.

Se rendre sur l'ordinateur dont on veut récupérer les marque-pages et cliquer dans la barre de menu sur Marque-pages > Organiser les marque-pages
ce qui ouvre une fenêtre appelée Gestionnaire de marque-pages.

Patience, encore quelques clics et on pourra balader nos sites préférés.

Dans la barre de menu du Gestionnaire de marque-pages, cliquer sur Fichier > Exporter.

Par défaut, Firefox appelle ce fichier bookmarks.html.
Il serait bon de le renommer de façon plus explicite par exemple bookmarks_firefox_bureau_2aout2007.html et l'enregistrer par exemple sur une clé USB.

Équipé de la clé USB, lançons la procédure inverse à savoir installer des marque-pages dans notre butineur de maison.

Répéter les opérations jusqu'à l'ouverture du Gestionnaire de marque-pages, et cette fois cliquer sur Fichier > Importer.

On se retrouve face à la fenêtre présentée ci-dessous.

Sélectionner l'option Depuis le fichier, cliquer sur suivant et cliquer sur le fichier bookmarks_firefox_bureau_2aout2007.html de la clé USB.

Voilà c'est terminé pour l'importation.

Tout ce qu'il nous reste à accomplir c'est se débarrasser d'une option par défaut de Firefox un peu irritante lorsque qu'on installe la version française de ce navigateur ...

La présence d'un flux d'informations en anglais par défaut.

@+
Bluebeetleone.